AGENTE TELEFONICO DE COBRANZA

  • Customer Support
  • Mexico City, Mexico

AGENTE TELEFONICO DE COBRANZA

Job description

As our Collections Agent, you will follow up on payments from clients who are users of the credit product, create and implement collections process, contact through diverse channels the clients, negotiate payments. You will have a brief daily stand-up every morning, organize clients to call, identify the means to contact each client, make calls to get payments, follow up on previous days' calls, make reports of the calls and results of each day.    


Job requirements

La misión de este puesto Recuperar la cartera en atraso y complementar la gestión de cobranza de los gestores presenciales mediante reportería gerencial


Responsabilidades:


· Contactar telefónicamente a los clientes con adeudo, recuperación de cartera en atraso

· Negociar cartera vencida

· Generar y dar seguimiento a los convenios de pago con fechas y horarios de compromiso y montos.

· Procesar y enviar al cliente su comprobante de no adeudo.

· Generar un reporte diario del resultado de su gestión y agenda semanal todos los viernes.

· Recuperación de Clientes

· Crear procesos de cobranza

Requisitos:

  • Escolaridad: Preparatoria o carrera trunca administrativa o afín.
  • Deseable: Conocimiento en productos y términos financieros
  • Experiencia: Mínimo 1 año. Experiencia en cobranza telefónica preferentemente grupal
  • Habilidades: Apegado a procesos, metódico, seguimiento a rutinas, facilidad de palabra, análisis, actitud de servicio, auto gestionable, negociador, persistencia, disponibilidad, tolerancia a la frustración y adaptable.


Conocimientos:


  • Cobranza telefónica
  • Conocimiento en productos y términos financieros